Webex - Wie können globale Kontakte auf Telefonen rückaufgelöst werden?

Aktuell unterstützt Webex für Placetel auf Cisco Tischtelefonen (u. a. 68xx, 78xx, 88xx, 9800 Serie sowie DECT-Endgeräte) keine automatische Namensauflösung (Rückauflösung) für externe Anrufer, wenn diese ausschließlich in den globalen Kontakten des Control Hub hinterlegt sind.
Das bedeutet: Bei eingehenden PSTN-Anrufen wird auf den Endgeräten in der Regel nur die Rufnummer angezeigt, auch wenn der Kontakt im Control Hub vorhanden ist. Die Namensauflösung funktioniert derzeit in diesem Fall nur in der Webex App.

Workaround (Empfehlung)
Als Workaround besteht die Möglichkeit, im Control Hub sogenannte virtuelle Anschlüsse anzulegen. 

Diese werden von den Cisco Endgeräten korrekt aufgelöst und der Name wird bei eingehenden/ausgehenden Anrufen entsprechend angezeigt.
Hierbei können im Control Hub bis zu 3000 virtuelle Anschlüsse erstellt werden, wodurch sich häufig genutzte externe Kontakte entsprechend abbilden lassen.

Das Erstellen von virtuellen Anschlüssen ist hier in unserer Online Hilfe beschrieben. Die Kontakte könnten auch gesammelt als CSV-Datei hochgeladen werden.

Status bei Cisco
Wir haben dieses Thema bereits mehrfach bei Cisco als Feature Request eingereicht. Nach aktuellem Stand wird die Funktion von Cisco inzwischen als geplantes Feature geführt.
Einen konkreten Zeithorizont oder ein verbindliches Release-Datum können wir derzeit jedoch leider nicht nennen, da diese Informationen ausschließlich von Cisco festgelegt und veröffentlicht werden.
Wenn Sie möchten, können wir gemeinsam prüfen, ob sich Ihre wichtigsten externen Kontakte sinnvoll über virtuelle Anschlüsse abbilden lassen.